Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels en woningproducten die door Nederlandse consumenten zijn gekocht via de Amourfordecorllc-website.
Omruiling is alleen mogelijk voor producten die voldoen aan de voorwaarden van dit beleid, waaronder producten die ongebruikt, in nieuwstaat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
2. Omruilprocedure
Na ontvangst van het product kan de klant binnen 14 dagen contact opnemen met de klantenservice van Amourfordecorllc om een omruiling aan te vragen.
De klantenservice zal, na controle van de productstatus, instructies geven voor de omruiling en indien van toepassing ondersteuning bieden bij retourlogistiek (bijvoorbeeld een voorafbetaald retourlabel).
De klant dient het product samen met de omruilverzoekinformatie en bestelgegevens terug te sturen naar het opgegeven adres.
3. Retour- en omruiladres
Te retourneren producten dienen te worden verzonden naar:
AMOUR FOR DECOR,LLC
14631 SW 163rd St
MIAMI, FL 33177
Verenigde Staten
4. Verzendkosten
Indien de omruiling voldoet aan de voorwaarden, zal Amourfordecorllc de standaard verzendkosten voor de omruiling dragen.
De klant hoeft geen standaard retourverzendkosten te betalen. Indien nodig kunnen wij een voorafbetaalde retouroplossing bieden om het retourproces soepel te laten verlopen.
5. Productcontrole
Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij een basiscontrole uit om te bevestigen of het product in aanmerking komt voor omruiling.
Indien het product voldoet aan de voorwaarden, wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden.
6. Levering van vervangende producten
Vervangende producten worden geleverd via logistieke partners naar het door de klant opgegeven adres.
Na verzending ontvangt de klant een trackingnummer om de levering in realtime te volgen.
7. Afhandeling van uitzonderlijke situaties
Indien zich tijdens transport de volgende situaties voordoen:
- Schade aan het product
- Verlies van het product
dient de klant direct contact op te nemen met de klantenservice.
Wij zullen ondersteuning bieden bij compensatie of herverzending.
Indien een product niet op voorraad is, bieden wij de volgende oplossingen:
- Vervanging door een gelijkwaardig product
- Of een terugbetaling afhankelijk van de situatie
8. Klantenservice contactgegevens
Deze website is eigendom van AMOUR FOR DECOR,LLC
Bedrijfsnaam: AMOUR FOR DECOR,LLC
Adres: 14631 SW 163rd St, MIAMI, FL 33177, Verenigde Staten
EIN: 93-3269206
Telefoon: +1 7194996772
E-mail: info@amourfordecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.